Rosalva:
Bienvenido Luis, gracias por visitar Atención en Línea Alestra . ¿Como le puedo ayudar?
Hola. tengo problemas con mi linea Masternet.
no puedo sacar llamadas ninguna.
???
???
¿Me puede proporcionar su número telefónico o su cuenta de facturación?
8XXXXXXX
Estimado cliente, le informo que en estos momentos se esta realizando la migración de nuestros sistemas para dar a paso al proceso de portabilidad numérica. Esta migración implica interconexión de las redes de todos los operadores de telefonía y es un proceso complejo.
Esperamos que esto se normalice a la brevedad, le ofrecemos un disculpa de antemano por los inconvenientes que esto le pudiera causar.
Tengo ya una semana con el problema.
Puede levantar un reporte para mi linea por favor?
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Estimado cliente, le informo que en estos momentos se esta realizando la migración de nuestros sistemas para dar a paso al proceso de portabilidad numérica. Esta migración implica interconexión de las redes de todos los operadores de telefonía y es un proceso complejo.
Esperamos que esto se normalice a la brevedad, le ofrecemos un disculpa de antemano por los inconvenientes que esto le pudiera causar.
¿Sr. hay algo más en lo que pueda servirle?
pues si aun no me ha ayudado seniorita ... como mas me puede ayudar?
??
Le comento que el proceso de migración es por fases de los sistemas, de forma que se complete la interconexión entre todos los operadores.
Esperamos que esto se normalice a la brevedad, le ofrecemos una disculpa de antemano por los inconvenientes que esto le pudiera causar
y mientras tanto qe hago con mi linea?
??
Este es un proceso que se tiene que llevar a cabo y es en general con todas las compañias
Rosalva:
¿Sr. hay algo más en lo que pueda servirle?
Luis:
Gracias por hacerme perder mi tiempo. Para lo qu me ha servido igual hubieran posteado una pagina web con el copy-paste ... igual los publicare en mi pagina web www.lalcaraz.blogpsot.com si gusta, tienen derecho de replica.
Rosalva:
Disculpe pero esto se llevando por decisión gubernamental y se notifico a tráves de las noticias ya que es un proceso nacional
Luis:
y en las noticias dice que no tendre servicio??
Luis:
deseo se revise mi servicio de manera puntual ...
Luis:
por decisión gubernamental no dice que me tienen que dejar sin servicio ... o si??
Rosalva:
No dice eso , pero la migración conlleva esta situación
Luis:
y la situacion no es de una semana de duracion ... porque aun continuo sin servicio?
Rosalva:
Todas las compañías telefónicas están incluidas en esta migración
Luis:
Y no todas las companias tienen fallas ..
Luis:
mi linea Telmex esta funcionando, tambien mi line celular.
Luis:
porque aun continuo sin servicio?? en mi numero debe poder ver el reporte ... o para que me lo solicito seniorita?
Rosalva:
Ahorita el servicio de que no puede enlazar llamadas es por la migración, terminando la migración se puede validar su servicio este funcionando adecuadamente
Luis:
cuando?
Luis:
por favor sea tan amable en proporcionarme una fecha
Rosalva:
Esperamos que sea en el trascurso de la tarde de el día de hoy,ó a más tardar mañana.
Luis:
OK. En caso d que no, podria levantar un reporte para que se comuniquen conmigo y lo revisen?
Rosalva:
Le pido por favor lo esté monitoreando y sí no ha quedado comuniquese nuevamrnte con nosotros por favor.
Rosalva:
Gracias por conectarse en línea con Alestra, nos dio mucho gusto atenderle. Le recuerdo que estamos a sus órdenes de 7:00 a 24:00 hrs. de Lunes a Viernes, Sábado de 08:00 a 20:00 horas
Luis:
le recuerdo, esta conversacion de publicara en www.lalcaraz.blogspot.com
2 comments:
Ese Alcaraz... Mmm... Eso de las procesos para sustentar la portabilidad en las líneas de todos los operadores telefónicos (sean móviles o no), es un problema.. Sinceramente creo que es un paso hacia la universalización de los servicios y algo que dará mayor propiedad del cliente hacia sus servicios... Y en eso radica mi argumento de por qué tenemos que soportar sus tarugadas de tumbar sistemas o limitar servicios, para algo que a ojo de buen cubero es un triunfo para los usuarios... Ya no somos propiedad de las compañías... Bueno... Miestras haya pasta que lo sustente!!! J3j3jj3... Muy productivos tus posts... hace tiempo que me alejé del mundo GEEK... Pero... I've came back!!! J3j3j3...
jajaja muy bueno el chat y el copy paste..
dejando de eso we.. eso esta asi, we, por que llevan exactamente una semana, actualizando ese pedo de Portabilidad en todos los tels, de cualq compañia, asi esta axtel, segun me dice mi esposa we...
asi va a hacer, muuuy intermitente
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